seluchatセルシャ は、現在準備中です。

よくあるご質問(FAQ)

注文してからどのくらいで届きますか?

SELA CHATのジュエリーは、ご注文をいただいてから一つひとつ丁寧に製作する受注生産となっております。

そのため、ご注文からお届けまで約2〜3週間のお時間をいただいております。

お届けまで少しお時間を頂戴いたしますが、楽しみにお待ちいただけますと幸いです。

送料はかかりますか?

当店では、すべての商品を送料無料でお届けしております。

追加の送料を気にせず、安心してお買い物をお楽しみください。

使用している素材について教えてください。

当店では、K18(18金)を使用したジュエリーを取り扱っています。

K18は金の含有率が75%の素材で、美しい輝きと耐久性を兼ね備えています。

素材の詳細については、各商品ページをご確認ください。

金属アレルギーがあっても着用できますか?

K18は比較的変色しにくい素材ですが、金以外の金属も含まれているため、すべての方にアレルギーが起こらないわけではありません。

金属アレルギーをお持ちの方や、お肌が敏感な方は、素材をご確認のうえご検討ください。

商品には保証書が付いていますか?

はい。SELA CHATのジュエリーには保証書をお付けしています。

お届け後も安心してご愛用いただけるよう、品質を大切にしています。

ジュエリーのお手入れ方法を教えてください。

K18は変色しにくい素材ですが、汗や皮脂、化粧品などが付着したままになると、輝きが鈍る原因となります。

ご使用後は、ジュエリー用の柔らかいクロスやメガネ拭きなどで、優しく拭き取ってください。

プレゼントとして購入できますか?

はい。ギフトラッピングは500円(税込)にて承っております。

大切な方への贈り物や、特別な日のプレゼントにもぜひご利用ください。

注文後のキャンセルや返品・交換はできますか?

当店の商品は受注生産のため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

ただし、お届けした商品に不良や不具合があった場合は、返品・交換にて対応いたします。

商品到着後、3日以内にショップ内の「CONTACT(お問い合わせ)」よりご連絡ください。